“啪啪啪!”
掌声回荡在会场,迅速感染了台下的嘉宾,所有人都兴奋地再次鼓掌。
卫康微笑着看着这一切,刚才许院长的测试让他感觉很有趣,这似乎是对服务的测试,看来许院长很看重这一点。
一番拷问下来,小美应对得体,就连许院长也不由心服口服,用掌声表示了自己的满意。
这并不奇怪,因为他塑造小美性格的时候,就对服务态度有着严苛的要求。
他深知医生们都非常心高气傲,有时候病人无理取闹,医生是很难咽下那口气,对病人认错道歉的,所以在服务方面特意做了优化。
就服务来说,樱花国的服务态度有口皆碑,在全世界都算最顶级的,所以他特意引进到了小美身上。
这样一来,不论遇到什么事,只要客户不满意,小美都会第一时间鞠躬认错,态度绝对诚恳,让人挑不出任何毛病。
病人就算再苛刻,再暴躁,那股戾气也会在春风般的抚慰下,消失得无影无踪。
眼下,许院长的反应,很好地证实了这一点。
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